Клиенты широко известной криптобиржи Coinbase, базирующейся в США, подали 115 жалоб на её работу в Комиссию по ценным бумагам и биржам, а также в калифорнийский Департамент по контролю за бизнесом. Все поданные жалобы прямо обвиняют администрацию биржи в мошенничестве, и клиенты требуют разобраться с ситуацией. Согласно заявлению пользователей Coinbase, криптобиржа незаконно удерживает их активы, отказываясь их возвращать. Запросы к администрации биржи либо остаются без ответа, либо же на них отвечают общими фразами по электронной почте.

В одной из жалоб упоминается случай, когда клиент Coinbase отправил средства в конце декабря 2017, и они дошли до счёта получателя только через три недели. Другой пользователь сообщил, что так и не дождался своего отправления в 21 тысячу долларов, которые лично отправил на свой собственный счёт. В некоторых других обращениях упоминается, что биржа в ответ на жалобы попросту блокировала пользовательские аккаунты.

Ещё в начале марта против этой биржи было подано два судебных иска, затрагивающих интересы обширной группы клиентов. А согласно статистике независимой исследовательской компании Value Penguin, всего с начала июля 2017 по начало марта 2018 на работу криптобиржи поступило более 2270 жалоб, около 40% из которых связаны с тем, что клиенты остались без доступа к своим активам.